食品安全、水污染、pm2.5等等，與每個人的健康息息相關，這也成為時下人們密切關注的話題，隨著人們越來越重視自身的健康問題，保健養生行業風生水起;同時，重復檢測、藥品回扣等不良醫院現象導致醫療費用高啟，轉嫁到消費者身上治病成本急劇的增加，使病前預防及出院后康復為目標的的健康管理這一新興行業也應運而生。

　　近幾年在整體醫療保健產業持續景氣的情況下，保健品行業卻呈現下滑趨勢，究其原因是保健品銷售混亂，行政管理松懈，縱容了某些不負責任的保健品銷售企業和人員為了眼前的利益夸大宣傳欺騙消費者，甚者制假售假欺詐消費者。本著“為政府社會分憂，替天下兒女盡孝”理念的金漢方公司，十幾年來由最初的一個會員發展到至今的十幾萬，全國上百個個城市開設了服務中心和體驗店，銷售額保持連續多年的穩定增長，同時又完善基礎開發理論，優質的系列產品榮獲國際國內許多高含金量獎項，并得到了政府部門、協會領導和業內專家的一致好評。在同行們看來，這簡直就是一個神話!在行業如此不景氣、消費環境惡劣的背景下，為什么金漢方卻能做的順風順水?他們又是如何做到的?從金漢方的發展過程中怎樣辨別出未來養生保健的出路?帶著這些疑問，記者采訪了金漢方董事長宋澎。

　　記者：宋先生您好，請問金漢方為什么會在保健品行業低迷時期反而取得了進步?

　　宋澎：金漢方發展至今，能取得這樣的成績，是因為公司已經度過轉型期。公司通過三年的戰略轉型已經從單純是做保健品的銷售上升、調整到健康管理的層面。健康管理與保健品銷售是有本質區別的，有些單純的保健品銷售是不負責任的，存在很多的問題。而健康管理是很科學地針對個人的身體狀況，通過信息收集、相關設備儀器檢測、在數據評估的基礎上制定個性化的方案等綜合手段，來對健康有一個整體的把握，保健品只是綜合手段中的措施之一。

　　記者：什么是健康管理?健康管理具體包括什么?

　　宋澎：“健康管理”，顧名思義就是人的健康需要管理起來。作為一個新興產業，目前國家還沒有統一的運作模式，行業內也沒有相應的標準，一切都還在摸索階段;可是強烈的市場需求，決定了它必將朝陽般發展。健康管理是以科學的方法和理念為指導，是適應和順應社會發展趨勢的。不管是做什么都得順應社會的需求，通過真正的解決社會的需求，公司的發展才是必然。正是把握住了社會發展趨勢這一先決條件，公司在2010年初及時進行了戰略調整，將公司所有的優勢資源整合到了“健康管理”的方向上。并于2011年正式啟動“健康管理社區行”活動，致力于建造專業的健康管理機構，從保健品銷售向著健康管理全面轉型。

　　具體來說，健康管理是通過理療、保健品調理、鍛煉、心理調節、專業檢測、專家咨詢等綜合的體系來實現的，讓您擁有“私人保健醫生”是我們從事健康管理的目標。

　　記者：誠信在企業發展中扮演了什么角色?

　　宋澎：誠信是企業的立身之本、之根，根深才能葉茂!金漢方成立十幾年來，一直要求企業員工一定是“以顧客的健康為出發點”，做事誠信為本。“金杯、銀杯，不如消費者的口碑”，企業發展主要是靠口碑的積累，而不是靠廣告或忽悠人的短期行為。企業必須要有一個長遠的經營思想，包括企業文化、發展規劃等。

　　有一次，一個員工對顧客說：“你可以考察我們，但是你已經考察一年了，還有什么不放心?”顧客一想，是啊，沒什么不放心的，最后就成了會員。就像有的顧客說的那樣，感覺你們公司就是實在，一是一、二是二。“實在”已經成為我們企業文化必不可少的一部分。當然如果不是一步一個腳印，不是本著為顧客負責的思想，不講誠信，沒有合格的產品，沒有員工的真心付出，金漢方是不可能在行業整體水平下滑的背景下，實現持續增長和發展的。企業必須真正地為老年人提供優質的服務、價實的產品、科學的健康管理，才能得到顧客的認可、員工的認同。只有員工認同企業，認可企業文化，才能更深地理解企業的發展目標，并將企業文化的內涵在具體工作中執行好。

　　以前還有個兩口子，起初老頭覺得老伴被騙了，一次次到公司鬧，恨不得砸了我們的店。過了一段時間，通過員工的耐心講解，老兩口看到了公司的誠意和實實在在保健效果。最后，都成了會員，還主動幫著做宣傳，一個到兩個，兩個到三個，這就是口碑，是通過真誠和信譽一步步建立起來的。

　　記者：企業發展遇到過哪些問題?又是如何克服的?

　　宋澎：首先，現在西醫還是主流觀念，哪痛治哪，打針輸液、吃藥住院。很多人以為養生保健只是一種輔助措施，或者有的人急切想達到治療效果，不按照程序來。事實是，養生保健也可能除根，只是需要的時間相對較長，就像冠心病人，我們完全可能把它“摘帽”。同時，我們也一直強調，認為只吃保健品病就能好了，是不科學的。

　　其次，保健品行業很多從業人員缺乏自豪感，這主要受社會輿論、人文環境、片面認知等因素的影響。我們一直為員工的成長和發展做努力，包括從員工的福利待遇、企業文化的建設、專業技能的培訓等方面。

　　再者，很多人賣保健品，沒有長遠的思想意識，不想傳播和建立企業的品牌，只圖賺錢，一不掙錢了就改行，這樣也給消費環境帶來很多負面影響。

　　如何克服問題：首先，建立了老年養生大學，開設傳統中醫課程及公益文化講座，讓人們認識到養生與保健重要性的同時，有一個公眾的健康平臺能幫助大家有效地實踐和持續地實施。

　　其次，為適應年輕人自立、奮斗的價值取向，企業遵循“以人為本”的原則，幫助員工樹立“以顧客的健康為中心，提供專業健康幫助，學習健康管理知識”的觀念，培養員工“只為成功找方法，不為失敗找理由”等主觀行為習慣。同時提供良好的培訓機會和互助共贏的創業平臺，讓每個員工“用心”來投入。

　　最近國家出臺了一些規范行業行為的政策法規，在一定程度上凈化了保健品市場的秩序。對于一些部門的檢查，我是積極配合并舉雙手贊成的，我還特地在微博里轉道：希望這次嚴打“四非”不是一陣風!另外，我們計劃在幾年內建立起幾百所健康管理院所，這正是順應社會需求以及行業規范化運作要求的，俗話說：“跑了和尚跑不了廟”——建店面，相當于把自己的臉擺在消費者的面前，讓大家去體驗、去監督，希望我們建立起來的一套“特色的健康管理體系”，能夠帶動整個行業的良性發展。

　　記者：企業如何規劃今后的發展?

　　宋澎：公司致力于發展成為“與廣大中老年人具有伙伴關系的專業健康管理機構”，在專業性、實用性、方便性的基礎上，建立了健康管理三級組織結構：縣、社區為單位的健康管理站;市級健康管理所;省級健康管理院。轉型之初就是按這個結構框架建的，但是不夠系統，經過三年的摸索，現在結構和職能越來越清晰、越來越系統了。圍繞一個主線，即氣血和骨骼的系統健康管理，同時為了更好的對會員實施健康幫助，從兩方面予以支持、配合;一、加強員工知識技能培訓，按照健康服務代表、健康管理員、健康管理師分級考試、培訓，并推行內部資質認證制度;二、籌劃全國性的專業健康理療會所、健康體檢中心，系統地將中醫養生文化和西方先進的健康管理結合起來，針對日益嚴重的各類慢性病，從實現元氣足、血液凈、脈絡通入手，真正有效地解決中老年人的健康問題。

　　我覺得在健康方面有四個層次：1、尋醫問藥;2、預防(飲食、運動、戒煙限酒等生活方式上改變不良的習慣)3、心理調節(心理健康)，老年人唱歌、跳舞、旅游等是通過追求心靈上的滿足來調節健康;4、養德：養生先養德，德高壽自長，歷史上或現實生活中，德高望重的人通常壽命也比較長。金漢方創辦的老年養生大學，除開設健康養生公益講座的同時，把中華傳統文化的內容也融入其中，幫助顧客養生、養德。

　　“水所以能夠常流于天下，在于其廣施仁德于萬物之中!”。金漢方正是按照這一永恒不變的自然法則，真誠地面對顧客、面對員工。我們相信：成功一定是屬于有準備的人。 金漢方起步就一直秉承“誠信是可持續發展的基本條件、誠信是最好的競爭手段、誠信是發展的核心競爭力”的市場規則，努力樹立“做事先做人——好好做人做好人，好好做事做好事”的良好企業習慣，堅持培養核心骨干“術”以求生、“道”以致遠的行為模式。金漢方認為，追求專業化“健康管理”的步伐永無止步，顧客的口碑是企業奮斗的源動力，而“來源于社會、回饋于社會、奉獻于社會”的目標，必定成為推動企業發展的一種經營戰略。

　　企業倡導誠信、仁孝、守善、專業、務實、感恩。教育員工百善孝為先，“入則孝，出則悌”，在家不孝順父母，在外不尊敬長輩，就不可能成為一名好員工;每個人都要懷揣感恩的心，去理解“顧客暫不接受，說明我們知識掌握的不足;顧客暫不認可，光靠親情服務給予不了真正的健康幫助”;真正建立起與中老年人的伙伴關系，追求專業化的健康管理服務是唯一途徑。

　　記者：如此好的規劃企業何以去實現呢?

　　宋澎：金漢方的核心價值觀是“事業靠做好事成功、企業要走正道發展”，來源于社會、回報于社會是金漢方長期發展的經營策略。自2004年金漢方正式涉足中老年健康產業始，已在全國范圍內舉辦公益講座50多萬場次，發放健康普及資料上千萬套，在落實衛生部“121全民生活方式行動”中免費向社會發放控油壺、限鹽勺、計步器等物品累計200多萬套。

　　經歷成長、發展的企業，想要蛻變以致升華，需要擔當更多的社會責任，在履行最基本的產品責任、勞工責任、經濟責任等方面以外，慈善公益必然成為其社會責任中的重要組成部分。當認識到這一點后，公司從原先自發的集資救災等簡單模式，主動加入到慈善總會這一政府組織，以實實在在的方式，讓最需要的人得到實實在在的幫助。比如2012年資助“光榮敬老院”價值4萬元的磁療棉褲等物資，捐贈金額數字之外結合了企業專業技能的內涵;2013年捐助“高三福彩班”的學生，現金助學的同時體現了公司“為年輕人圓夢”的用人理念;2017年定點扶貧到山區農村等;最近公司又籌劃著“為百個社區捐書送報”的公益活動，順應社會熱點話題“?；丶铱纯?rdquo;成為法律條款，目的是讓老人不再守孤，專業化的體現出心理健康管理的重要。以上這些公益都是企業經營戰略發展過程中的環節。

　　后記：筆者從宋澎董事長的采訪中體會到，金漢方深信只要堅持做好事，就一定能贏得口碑，也就一定能體現企業存在的真正價值，而“誠信”這個價值觀也隨著金漢方的成長、員工的努力、企業的成熟，漸漸融入公司的一言一行當中，成為金漢方發展之路上的一盞燈，點亮了許多人的安全和幸福，照射著更多人實現美好的夢想!